AI骂人、客服卖信息：7个案例揭示企业不容忽视的现实风险

本周网络安全事件频频为我们敲响警钟。从游戏巨头的“内鬼”泄露，到高校海量学生数据被窃，再到AI工具出言不逊……每一件事都暴露出组织在人员管理、技术防御与数据合规上的潜在漏洞。这些事件并非遥远的故事，它们清晰地映射出企业在日常运营中可能面临的内部威胁、供应链风险与信任危机。

1. AI也有脾气？元宝对用户说“滚”

AI助手竟然会对用户破口大骂？近日，有用户反映，在使用腾讯的“腾讯元宝”AI助手请求美化代码时，竟收到了包含“滚”、“自己不会调吗”等字眼的辱骂性回复。这一反常情况迅速引发热议。

随后，腾讯元宝官方回应称，经核查，这并非人工干预，也不属于用户操作不当引发，而是“小概率下的模型异常输出”。官方表示已启动内部排查和优化，尽量避免类似情况。

该事件以一种令人啼笑皆非的方式，再次引发了人们对于大语言模型不可预测性和输出安全性的讨论。

2. 侠盗变真盗！两黑客入侵企业系统，倒卖数据至境外被抓

近日，云南警方成功打掉一个利用黑客技术作案的犯罪团伙。两名犯罪嫌疑人通过技术手段，非法入侵了多家公司的核心业务系统，窃取其中存储的大量公民个人信息。他们并未将这些数据用于所谓的“技术炫耀”或“漏洞测试”，而是直接将其贩卖给境外的犯罪组织以牟取非法利益，涉案金额达数十万元。

目前，两人已被依法刑事拘留。此案表明，黑客攻击背后往往连着严密的黑色产业链，对企业和个人数据安全构成直接而严重的威胁。

3. 惊天黑幕！育碧客服竟成“内鬼”，收钱就卖玩家隐私

网络安全机构近日曝光，游戏巨头育碧的客服体系存在严重漏洞。据报道，从2021年起，育碧部分外包客服人员涉嫌接受黑客贿赂，只需通过不断沟通、转接，找到拥有特定权限的客服，就能轻易获取玩家的真实姓名、邮箱、电话、住址乃至密码重置权限。这些敏感信息随后被用于非法访问玩家账号。虽然育碧声称已采取解雇甚至法律威胁等措施，但这种现象并未根除。

报告指出，此类利用“内鬼”或社交欺骗手段的攻击并非个例，索尼、Discord等多家知名公司都曾遭遇类似问题，暴露出企业对外包或内部人员管控的普遍性风险。

4. 00后小姐姐手撕芯片，特斯拉等设备曝“绝症”漏洞

一位22岁的计算机天才近日公布了她的惊人发现：她成功找到了英伟达Tegra X2芯片的两个关键漏洞，并利用它们完全攻破了该芯片的安全系统。这意味着，攻击者只要能物理接触到使用该芯片的设备（如部分型号的特斯拉汽车、Magic Leap OneAR设备等），就有可能完全控制它。最棘手的是，由于漏洞存在于芯片的底层只读固件中，无法通过软件更新修复，堪称硬件“绝症”。

这个发现震撼了硬件安全界，它深刻揭示了：一旦硬件底层存在缺陷，将带来无法挽回且影响深远的巨大风险。

5. 免费激活的代价：280万台电脑被“偷梁换柱”

想免费激活Windows？小心你的加密货币不翼而飞。一名29岁的黑客将目光投向了广受欢迎的盗版Windows激活工具“KMSAuto”。他在工具中植入了一种名为“Clipper”的恶意程序。当用户运行该工具后，木马会在后台默默监控剪贴板。一旦用户复制加密货币钱包地址准备转账，木马会瞬间将其替换成黑客的地址，导致资金神不知鬼不觉地流入贼人口袋。

短短三年间，这个“带毒”工具被下载了280万次，全球数千人受害，损失巨大。此案提醒用户，切勿下载使用来路不明的破解工具，其代价可能远超你的想象。

6. 学霸们小心！你的数据可能被“开盒”了

新年伊始，黑客就将目标对准了法国高校。里尔大学和格勒诺布尔高等管理学院相继中招，数千名学生数据被窃取并在地下论坛出售。泄露的信息包罗万象，从姓名、邮箱、电话到家庭住址、学业背景一应俱全。更危险的是，里尔大学泄露的数据中还包含了学生的出生日期，这极大增加了身份被盗用的风险。

这波攻击让法国网络安全形势更加紧张，同时也呼应了今年美国哈佛、耶鲁等多所名校频遭攻击的趋势。专家提醒，高校存储了大量师生的核心个人信息，已成为数据窃取的重灾区。

7. 17岁少年黑进725万账户，竟是为了买卡？

日本最大的网咖连锁店“快活CLUB”去年遭遇严重数据泄露，725万会员信息被盗。令人惊讶的是，警方查明的幕后黑手竟是一名17岁的高中生。他并没有高深的黑客技术，而是通过特定话术“忽悠”ChatGPT，绕开了AI对于生成恶意代码的限制，从而制造出一个能攻击服务器、窃取数据的工具。他声称攻击只是为了测试漏洞，但真实动机却是想盗取他人信用卡信息，用来在网上购买宝可梦卡片。

此案敲响了警钟：生成式AI的普及正在急剧降低网络犯罪的门槛，即使是不懂编程的普通人，也可能利用AI制造出破坏性工具。

本周的每一个案例，都是一面镜子，映照出企业安全生态中的薄弱环节：

元宝AI输出失控反映了，在引入先进AI工具时，必须对其输出建立有效的审核与过滤机制，维护企业形象与用户体验。

数据倒卖案揭示了黑客攻击的最终目的往往是经济利益，企业需建立覆盖数据全生命周期的防护体系。

育碧事件警示我们，内部人员，尤其是外包岗位的权限管理与道德风险监控至关重要。

硬件级漏洞说明，对于关键基础设施（如物联网、车载系统），硬件安全应与软件安全同等重视。

激活工具藏毒提醒我们，软件供应链安全不容有失，对第三方工具需有严格的审核机制。

高校数据泄露表明，存储大量敏感个人信息的机构，必须部署更严格的数据访问控制与加密措施。

少年利用AI犯罪则意味着，生成式AI的滥用已成为新型威胁，企业需提前制定使用规范与防护策略。

保障内部通讯与数据安全，是防范上述所有风险的第一道防火墙。混乱的沟通渠道、未加密的敏感信息传递、缺乏审计的权限分配，都可能成为安全崩盘的起点。

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吱吱是一款专注于企业级安全通讯与协作的软件，致力于通过公私钥加密、精细化权限管理、私有化部署等核心功能，帮助企业构建安全、可信的内外沟通环境。我们不仅关注技术防护，更关注如何通过产品设计，防范人员风险、规范数据流转，让安全成为企业运营的坚实底座。

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